As profissões invisíveis retratam um cenário de desigualdade social
Como o próprio nome diz, a invisibilidade pode ser entendida como tudo aquilo “que, por sua natureza, sua distância ou sua pequenez, escapa à vista”. Pode ser o ar que respiramos, uma pessoa fazendo sua caminhada rotineira vista a 11.000 metros de altitude por um piloto de aeronave e até mesmo as surpreendentes formas únicas […]
Jovens mais informados e menos envolvidos socialmente
Jovens mais informados e menos envolvidos socialmente As gerações Y e Z, que podem ser consideradas como as gerações mais preparadas em termos de tecnologia e informação, também as mais despreparadas em termos de consciência, participação política e sentimento de comunidade. Estas gerações desenvolvem-se em uma época de grandes avanços tecnológicos, ampliação das oportunidades na […]
Como lidar com o excesso de informação?
Hoje há tanta informação disponível que, metaforicamente, você pode se afogar nela. Num período não tão distante esse cenário não era tão rico e a palavra ou termo mais citado era a escassez de informações sobre qualquer assunto, e agora o cenário é outro, com a abundância de informação. E o que fazer agora com […]
A percepção do brasileiro sobre si mesmo
Guardo na memória um dia ímpar em minha trajetória como pesquisadora. Estávamos fazendo um estudo sobre classes sociais, avaliando a percepção dos entrevistados sobre si mesmos e o seu comportamento de consumo. Era uma pesquisa qualitativa e foram montados grupos focais (significa que reunimos umas oito pessoas, nesse caso com as mesmas características, para falar […]
O impacto da comunicação nas políticas públicas
Todo gestor público e, em especial, os gestores de comunicação questionam como melhorar a eficiência da comunicação de um governo. Essa preocupação tem como base a necessidade de que a população conheça e adere as políticas públicas de um governo. No rol de pesquisas que coordeno no IPO – Instituto Pesquisas de Opinião estão as […]
Os sentimentos presentes na experiência de compra
Você já parou para pensar como foram as suas últimas experiências de compra? E essas experiências foram mais positivas ou negativas? Teve um certo “uau” com um produto ou com um atendimento encantador? Ou foi uma experiência que lhe trouxe certa indignação ou até motivou uma frustração, seja com a falta de um produto ou […]
A média nossa de cada dia
No nosso dia a dia, escutamos muito a expressão “em média”! Por exemplo, em média eu gasto por mês R$ 700,00 em compras no supermercado, em média eu demoro 20 minutos até chegar ao serviço todos os dias. Entre tantos, em média que escutamos e falamos pergunto, mas o que é média? Matematicamente, média aritmética […]
Nem de direita, nem de esquerda…
Nas eleições de 2018, os termos ‘direita’ e ‘esquerda’ passaram a fazer parte das defesas e, principalmente, dos ataques e desqualificações entre as pessoas. Até hoje, nas redes sociais, os simpatizantes de cada lado fazem tanto barulho que dá a impressão de que o mundo está se radicalizando. Tal conjuntura fornece um contexto ideal para […]
Pesquisas em Social Media
Possuir uma marca ou perfil em redes sociais é fundamental para obter uma melhor comunicação com o público-alvo das empresas ou dos seguidores. Mais do que isso, ser ativo nas redes mostra que a empresa quer estar próxima do consumidor e, em muitos segmentos, torna mais fácil a conversão dos contatos em vendas. Entender o […]
Como entender a popularidade de Bolsonaro
Acompanho resultados de pesquisas de opinião há mais de duas décadas e analiso dados de forma longitudinal. Tal prática me permite mensurar as mudanças comportamentais da sociedade. E os dados indicam que a volatilidade da opinião pública está cada vez maior. O que motiva a variação dela em um pequeno espaço de tempo é a […]
Seis passos para encantar um cliente
Qual o gestor que não sonha com sua empresa no topo, apresentando a melhor performance para o mercado? Em ter muitos clientes, satisfeitos e que sempre retornam ao seu negócio? Quem, administrando um grupo de pessoas, não encheria o peito de orgulho em saber que “encantou” a um cliente e que este se tornou a […]
Se há diferentes percepções, há diferentes verdades
Você já parou para pensar como é o trabalho de um instituto de pesquisa, como no caso do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião? Sabe aquele momento da vida em que você se pergunta: será que sou só eu que penso assim? Será que sou só eu que acredito nisso? Será que sou só eu […]
