No mês de novembro de 2020, nosso time de entrevistadores realizou um estudo nacional com 24 colégios da Rede La Salle em todo país. Foram investigados e avaliados os atendimentos prestados em diferentes canais de comunicação, tradicionais e digitais.
A técnica utilizada foi a de jornada de compra, que é um tipo de pesquisa onde são analisados todos os principais pontos que envolvem a experiência de um cliente junto a uma empresa: sejam o atendimento, a estrutura física, a resolução de problemas, a agilidade, dentre outros fatores.
