Pensar globalmente e agir localmente
Na obra “Marketing Global” (2013)*, o conceito “pensar globalmente e agir localmente” é considerado como uma habilidade fundamental e um fator determinante no sucesso de uma equipe de marketing. Ao nos depararmos com esse conceito, chegamos no termo “Marketing Global”, que a partir do processo de globalização da década de 1990, vem se disseminando e […]
Palestra sobre percepção de marca
Palestra da cientista social e política Elis Radmann sobre percepção de marca, no 3º Congresso da Sulgás. A imagem de uma marca é resultado da percepção dos diferentes públicos com que ela interage. É composta de história e simbolismos que envolve desde as ações de marketing até o atendimento. Quando se compreende o papel que […]
Como compreender o consumidor empoderado?
O meio digital proporciona ao consumidor muita informação e permite o acesso a um mix variado de produtos, dando a possibilidade de comparar ofertas em lojas físicas e/ou virtuais. Neste contexto, o IPO utiliza novas técnicas para compreender a jornada de compra e a experiência de consumo, entre elas: – Os 5 porquês: uma corrente de […]
Pesquisa de satisfação beneficiários Unimed
O IPO realiza pesquisa de satisfação para a Coordenadoria da Unimed Pelotas. A pesquisa atende os requisitos e diretrizes da Resolução Normativa 277 da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) que objetiva identificar a satisfação dos beneficiários do Plano sobre o atendimento e agilidade na prestação dos serviços da rede credenciada (terceirizada e própria) e […]
Os sete passos para a Responsabilidade Social Empresarial
A distinção entre público e privado tem estreitado cada vez mais frente aos esforços de reformulação da noção de empresa, vista antes como algo destacado da sociedade. Tradicionalmente, a Teoria Geral da Administração, sobretudo na perspectiva clássica, conceituava a gestão a partir da produção, do rendimento e do lucro e, por isso, ainda hoje, não […]
As marcas da Gestão Pública como um indicador de eficiência
A opinião pública costuma avaliar um Gestor Público a partir da percepção sobre as suas ações, suas obras. Este tipo de avaliação é monitorado em pesquisas pelo indicador de “marcas da gestão”. Um Gestor/ Prefeito precisa ter duas lógicas de marcas: cuidar das obras/ ações de infraestrutura e das pessoas (áreas como saúde, educação, assistência […]
Quando se compreende um papel de uma marca, se entende o motivador da decisão de compra
A pesquisa de posicionamento de marca tem esta capacidade. Quando se compreende o papel que uma marca ocupa no sistema de crenças dos consumidores, se desvenda o imaginário social que motiva a decisão de compra. Esse é o trabalho dos cientistas sociais do IPO, investigar e descrever o posicionamento de marcas de empresas e produtos. […]
