O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião divulgou os resultados da pesquisa Marcas de Quem Decide, que avalia a reputação das marcas por meio de dois indicadores essenciais: lembrança, associada à popularidade, e preferência, fundamentada na relação que as marcas estabelecem com seus públicos e na experiência oferecida.
A lembrança de marca ocorre quando o consumidor ou líder recorda espontaneamente uma marca, sem qualquer indução. Isso demonstra um forte recall da marca, fruto de estratégias como propaganda, redes de relacionamento ou até mesmo pela mobilização espontânea da sociedade. Já a preferência reflete um vínculo mais significativo entre consumidor e marca, podendo surgir de um desejo pessoal ou de uma expectativa. Em alguns casos, está ligada a tendências e modismos, transformando o produto em uma necessidade emocional ou impulsiva. Para os líderes, contudo, a preferência tende a ser mais racional, baseada na funcionalidade, utilidade e nos atributos do produto ou serviço, consolidada pela experiência e pela jornada de consumo.
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