Pode faltar crença, mas não falta opinião!
No corre-corre do dia a dia a prioridade é “tocar a vida”: trabalhar, estudar, cuidar da saúde, conviver com parentes e amigos, ir atrás de sonhos pessoais, resolver problemas e superar dificuldades. E é nesse cotidiano que a população absorve o conjunto de notícias e informações sobre os acontecimentos políticos e econômicos e forma seu […]
Refletindo sobre o poder do hábito
A nossa mente cria hábitos de forma mecânica estando estes associados com as rotinas. Quando o cérebro faz uma ação de forma mecânica, poupa esforços para atividades mais complexas. Não planejamos se calçamos primeiro o pé direito ou esquerdo ou ainda, não temos definido se, ao preparar o café da manhã, primeiro aqueceremos a água […]
Qual o atendimento sua empresa presta aos clientes?
Vários estudos, nacionais e internacionais, indicam que a maioria das empresas não conseguem satisfazer seus clientes em mais de 60% pelo simples fato de não “atenderem” bem! Um cliente satisfeito, encantado com o atendimento, é a forma de propaganda mais barata, eficiente e rápida para uma empresa alavancar suas vendas (receita) e sua imagem. Já […]
A população não vai as ruas por apatia
Em um dia corriqueiro, as pessoas se dirigem para as suas casas e, em média, 8 de cada 10 famílias assistem televisão, em especial, os telejornais. Sem contar o papel das multitelas, permitindo as pessoas acompanharem o noticiário pela televisão e interagem com as informações disponibilizadas pelas redes sociais. E estas pessoas ficam perplexas ao […]
A influência da cultura na avaliação dos empreendimentos
Fazemos parte de uma rede de relações de “mão dupla”, onde influenciamos e somos influenciados por ideias, costumes, percepções, simbolismos, leis construídas, que podemos chamar de cultura e vice-versa. E a cultura também influencia as organizações empresariais que buscam remodelar o negócio a cada mudança de paradigma social. Um exemplo disso é a emergência da […]
A frustração precisa dar lugar à esperança
O Brasil vive uma instabilidade política que inquieta a população, que angustia a sociedade e aumenta a frustração, a desconfiança. A operação chamada de “Lava Jato”, na percepção da sociedade, está “lavando a política” e “levando” as esperanças”. É como se a sociedade “esperasse por isso, só não imaginava que fosse tanto”. A cada noticiário, […]
Os dilemas dos professores da rede pública de ensino
A profissão de professor é uma das mais importantes, tendo em vista que, outras profissões, em sua maioria, dependem dele para sua formação como profissional. Algumas décadas atrás o espaço de ensino funcionava de uma maneira bem diferente, os alunos obedeciam as regras, tinham poucas alternativas de argumentação e, os que tentassem exceder na conversa, […]
As disrupturas da indústria da pesquisa – 2ª parte
As mudanças tecnológicas estão alterando o comportamento e o cotidiano da sociedade e do mercado. Essa alteração impacta na forma e na produção da comunicação, fomentando diferentes papéis para o on e o off-line. Neste novo contexto, a instantaneidade da mídia digital tem a prerrogativa de relatar o quando e onde um fato ocorre. Na […]
As mudanças da sociedade alteram a mentalidade e o consumo
Mas será que a indústria está repensando suas ações, pensando no seu consumidor e agindo com inteligência de mercado? A verdade é que o comportamento humano se tornou mais instável, mais instantâneo, mais ansioso e isso faz com que a comunicação e a gestão precisem ir além do entendimento do macro, do entendimento global e […]
As disrupturas da indústria da pesquisa
Na semana em que o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião completa 21 anos estou participando do 7º EDEP (Encontro de Dirigentes de Empresa de Pesquisa), que ocorre em São Paulo e trata das questões e soluções da indústria da pesquisa. O termo “indústria” é utilizado para retratar o conjunto de processos que envolvem a […]
Como a associação simbólica desvenda uma imagem?
No universo da pesquisa existem diferentes técnicas de análise que nos permitem compreender os mais variados cenários e fenômenos. No mundo cada vez mais digital, de informações curtas e breves, entender os atributos de imagem de uma marca ou até de um político torna-se ainda mais essencial para melhorar a assertividade de uma ação de […]
Procuram-se líderes!
É cada vez mais corrente o clamor popular sobre a necessidade dos governantes terem mais o “perfil de líderes” e “menos o de políticos”, contexto que baliza o conceito de “nova política”. Este é um dilema antigo do setor privado, que anseia por profissionais “menos chefes” e “mais líderes”. Segundo Katz (1955)* o líder precisa […]
