E se os políticos usassem apenas os serviços públicos?

Minha coluna está completando uma trilogia sobre a visão conflitante que os políticos possuem dos eleitores e vice-versa. Os representantes do povo relatam suas conquistas, as melhorias que realizam nos serviços públicos ou se vangloriam sobre os recursos que investiram no sistema público, em áreas como saúde, educação, infraestrutura ou segurança. Há políticos que têm […]

A experiência do consumidor e a comunicação não verbal

Desde que o mundo é mundo, a comunicação (seja da forma que for – que, diga-se, evoluiu ao longo do tempo) é imprescindível para o entendimento entre humanos: orientando, partilhando, integrando, informando, desenvolvendo, etc. Genericamente falando, comunicação é o fato de transmitir e/ou receber uma mensagem. Se alguém envia, certamente alguém recebe esta mensagem e, […]

O eleitor votará certo se o político fizer o certo

Na coluna da semana passada, abordei a necessidade de uma revisão conceitual da política, pois na democracia os políticos precisam dos eleitores e os eleitores precisam dos políticos e a saída é um parar de falar mal um do outro e reconstruírem juntos os elos de representação. Afinal de contas, todo poder emana do povo. A próxima […]

O SEO é o limite?

Os avanços tecnológicos têm mudado a relação Empresa x Consumidor. As atuais lógicas de atuação no mercado, pautadas no movimento conhecido como Marketing 4.0, dispõem de novas ferramentas capazes de interagir com os consumidores de forma experiencial. Porém, ao mesmo tempo a concorrência do mercado tem tomado proporções nunca antes vistas. E, portanto, as empresas […]

A política precisa de uma revisão de conceitos

Há várias teses para defender a ideia de que o “povo não sabe votar”. Há análises que indicam que o povo é irresponsável, que é conservador e preconceituoso, que fica apático diante do que acontece, que é vulnerável aos grupos de pressão ou que é dominado pelas paixões ou pela “tirania da maioria”. De outro […]

Como o consumidor tenta se proteger na internet?

A internet está se constituindo em um mundo alternativo, um mundo paralelo à realidade. Não é à toa que é cada vez mais crescente a entrada de pessoas acima dos 60 anos no mundo digital. O mundo digital é cheio de ferramentas que aproximam as pessoas e alteram a nossa forma de se relacionar com […]

4 motivos que levam os consumidores às lojas físicas e virtuais

No meu último artigo falei sobre o hábito de realizar compras na internet, e destaquei que mais da metade dos gaúchos, maiores de 18 anos, já realizaram compras via web diretamente ou pedindo ajuda para alguém. Observou-se que há uma divisão etária, sendo que quem mais realiza compras pela internet são os mais jovens. E […]

Individualismo, intolerância e redes sociais

No último artigo, apresentei uma reflexão entre a negação da política e a intolerância, demonstrando que “uma coisa leva à outra”. Parte da população migrou do estágio de ceticismo ao nível da negação da política. E essa negação atinge os políticos, perpassa a confiança nas instituições e se manifesta contra o politicamente correto. A negação se […]

Em quem você confia mais?

Vou começar esse artigo complementando a pergunta: você confia mais nas informações compartilhadas por seus amigos e familiares ou naquelas compartilhadas por figuras públicas, como celebridades ou políticos? Pesquisas realizadas pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião indicam que a resposta da maioria da população a essa pergunta explica uma nova tendência: a micro influência. […]

Uma coisa sempre influencia a outra

Crescemos ouvindo os mais velhos falarem que “uma coisa leva à outra”. E o senso comum sabe que existe a lei da ação e da reação, chamam ela de lei da vida: causa e efeito. Na prática, o cultivo da terra ensina essa lição, semeamos, cuidamos e colhemos (e podemos perder tudo pois sempre estamos […]

Novas formas de comunicação organizacional

A comunicação organizacional é um quesito com prioridade máxima na existência de um negócio. Afinal, é através dela que as empresas se relacionam com diferentes públicos. O tema é fonte de diversos estudos e muitas considerações. Mas, por que a comunicação é importante? De que forma sofre a influência da tecnologia? Qual é o seu […]

Vamos descomplicar?

Com a correria do dia a dia temos a sensação de que tudo está cada vez mais complicado. Se de um lado temos menos tempo e paciência, do outro temos mais compromissos, responsabilidades e regras para cumprir. O trânsito é um dos locais onde mais se ouve a frase: “está ficando cada vez mais complicado”. […]