O Coronavírus muda nossa forma de ver o mundo

Não imaginávamos entrar em uma “guerra” invisível, contra um inimigo que não enxergamos e temos pouca informação. Ouvimos histórias sobre as dificuldades e tristezas causadas pela gripe espanhola ou sobre as consequências da primeira e da segunda mundial. Mas para nós eram apenas histórias. Não sabíamos o que era o distanciamento social, o isolamento social, […]

E o Coronavírus continua a nos ensinar…

…que de repente, de uma hora para outra, tudo pode mudar. E passamos a viver em estado de guerra, com um inimigo invisível. De repente o dinheiro não tem tanto valor, e não há como comprar álcool gel, vacina ou vaga na UTI. E quando menos esperávamos, tudo que era certo virou incerto. Nossa rotina […]

O QUE O CORONAVÍRUS NOS ENSINA….

Que somos frágeis. Que somos todos iguais. Que precisamos uns dos outros. Que cada um de nós tem responsabilidade. Que a decisão individual afeta a coletividade. Que não faz sentido as universidades suspenderem as aulas e a galera ir para balada. Que a ignorância aliada à intolerância pode ser prejudicial à humanidade. Que o preconceito […]

A experiência de compra do consumidor

Quantas vezes você já chegou em um lugar e pensou que não queria mais sair de lá? Não queria mais voltar para casa? Essa sensação pode ser causada por múltiplos fatores psicológicos e sociais, mas vamos explorar aqui a experiência de jornada do usuário, enquanto consumidor. Quando ela é positiva, tende a fidelizar um cliente. […]

O jeitinho faz o errado virar certo

Muitas vezes se dá um jeitinho, sem saber que se está dando um “jeitinho”. A frase parece redundante, mas representa a realidade. O jeitinho brasileiro é a capacidade de resolver problemas ou tarefas utilizando subterfúgios, burlando regras, utilizando-se de redes de relacionamentos e tirando vantagens pessoais. Como a nossa cultura política é de negação e […]

Consumidor mais crítico exige mais qualidade

A cada dia que passa, os consumidores estão mais exigentes. Essa exigência se dá em todos os âmbitos: na jornada de compra, nas relações interpessoais que se estabelecem na utilização de serviços e até na relação de usabilidade dos produtos. O consumidor, cada vez mais empoderado com as redes sociais, exige mais qualidade das empresas. […]

O futuro “apartheid tecnológico” do mundo do trabalho

O título deste artigo parece complicado, mas tem o objetivo de fazer uma reflexão sobre onde estamos e para onde vamos. Por princípio, o apartheid é um termo que traz consigo um contexto histórico de um sistema político utilizado na África do Sul e, atualmente, ainda é utilizado para descrever qualquer tipo de política ou […]

Qual foi sua melhor experiência de compra?

Com a ampliação do mix de produtos e da quantidade de ofertas, temos muitas opções de compra e serviços especializados à disposição. Encontramos uma farmácia ou um pet shop em cada esquina e quanto maior a cidade, maior a variedade de lojas, de restaurantes temáticos, cafés e bares estilosos, bancos com atendimento vip e profissionais […]

Onde vamos parar?

Essa é uma pergunta que ouço muito e em diferentes campos de nossa realidade. Quando falo em “diferentes campos” estou me referindo ao conjunto de situações que compõem a nossa vida. Temos vários “papéis sociais”: somos filhos, somos pais, somos amigos, somos colegas, vizinhos, também somos alunos, profissionais e dividimos o mundo com alguém. Além […]

Como você se comporta nas redes sociais?

Já foi dito e reafirmado que os brasileiros estão cada vez mais nas redes sociais. Mas qual é o comportamento médio? Como, quando e o que acessam? E que influência isso tem nas relações sociais? Nesse artigo, quero compartilhar com vocês algumas informações de pesquisas recentes sobre os hábitos dos brasileiros em relação ao mundo […]

A política decide as leis e as leis afetam a sua vida

Meu trabalho cotidiano como pesquisadora é o estudo do comportamento da sociedade. Suas autoavaliações, a percepção das pessoas sobre sua família, sobre o seu trabalho e a educação, sobre mundo em que vivem, sobre o consumo que fazem e também sobre a política. Sempre digo, se entendermos a opinião das pessoas, entendemos o mundo, pois […]