Os sentimentos presentes na experiência de compra
Você já parou para pensar como foram as suas últimas experiências de compra? E essas experiências foram mais positivas ou negativas? Teve um certo “uau” com um produto ou com um atendimento encantador? Ou foi uma experiência que lhe trouxe certa indignação ou até motivou uma frustração, seja com a falta de um produto ou […]
A média nossa de cada dia
No nosso dia a dia, escutamos muito a expressão “em média”! Por exemplo, em média eu gasto por mês R$ 700,00 em compras no supermercado, em média eu demoro 20 minutos até chegar ao serviço todos os dias. Entre tantos, em média que escutamos e falamos pergunto, mas o que é média? Matematicamente, média aritmética […]
Nem de direita, nem de esquerda…
Nas eleições de 2018, os termos ‘direita’ e ‘esquerda’ passaram a fazer parte das defesas e, principalmente, dos ataques e desqualificações entre as pessoas. Até hoje, nas redes sociais, os simpatizantes de cada lado fazem tanto barulho que dá a impressão de que o mundo está se radicalizando. Tal conjuntura fornece um contexto ideal para […]
Pesquisas em Social Media
Possuir uma marca ou perfil em redes sociais é fundamental para obter uma melhor comunicação com o público-alvo das empresas ou dos seguidores. Mais do que isso, ser ativo nas redes mostra que a empresa quer estar próxima do consumidor e, em muitos segmentos, torna mais fácil a conversão dos contatos em vendas. Entender o […]
Como entender a popularidade de Bolsonaro
Acompanho resultados de pesquisas de opinião há mais de duas décadas e analiso dados de forma longitudinal. Tal prática me permite mensurar as mudanças comportamentais da sociedade. E os dados indicam que a volatilidade da opinião pública está cada vez maior. O que motiva a variação dela em um pequeno espaço de tempo é a […]
Seis passos para encantar um cliente
Qual o gestor que não sonha com sua empresa no topo, apresentando a melhor performance para o mercado? Em ter muitos clientes, satisfeitos e que sempre retornam ao seu negócio? Quem, administrando um grupo de pessoas, não encheria o peito de orgulho em saber que “encantou” a um cliente e que este se tornou a […]
Se há diferentes percepções, há diferentes verdades
Você já parou para pensar como é o trabalho de um instituto de pesquisa, como no caso do IPO – Instituto Pesquisas de Opinião? Sabe aquele momento da vida em que você se pergunta: será que sou só eu que penso assim? Será que sou só eu que acredito nisso? Será que sou só eu […]
A tímida presença das mulheres em espaços políticos*
A ocupação dos espaços políticos pela mulher é um fenômeno que ainda está em processo de construção. Foi necessária ação afirmativa para garantir e fomentar a participação feminina em espaços de decisão política, através da definição de uma cota mínima, normatizada na eleição de 1996 pela Lei 9.100/96. Contudo, percebe-se que somente assegurar a participação […]
Como o consumidor passivo ficou ativo?
No século passado o escritor George Orwell afirmou que “a massa mantém a marca, a marca mantém a mídia e a mídia controla a massa.” Esse era um contexto em que o indivíduo era passivo, sentava na frente da televisão, escutava o rádio ou lia o jornal e a única reação era o diálogo com […]
A participação das mulheres em números
Nesta semana comemoramos o dia internacional da mulher, sendo que esta comemoração é realizada há pouco mais de um século, ± 110 anos. A mesma o surgiu nos países desenvolvidos como um marco da luta feminina por melhores condições de trabalho, igualdade econômica e pelo direito ao voto. No mercado de trabalho a mulher tem […]
Estamos percebendo as mudanças de comportamento?
O dito popular diz que os dias estão tão acelerados que, às vezes, nem “vemos o tempo passar”. Atualmente, o mesmo princípio pode ser aplicado às mudanças de opinião e às novas tendências comportamentais. Vivemos um momento em que a opinião pública e o comportamento humano estão em constante transformação. Você já parou para pensar […]
Uso correto das informações para tomada de decisão
A cada dia há mais pessoas se familiarizando com estatística, entendendo sua real função e compreensão. Reconhecendo que a estatística é uma das ferramentas indispensáveis em todas as ciências, sejam elas nas áreas exatas, humanas ou de saúde. Nos tempos que vivemos hoje, do conhecimento e da geração de informações oriundo de muitas formas e […]
