Consumidor mais crítico exige mais qualidade
A cada dia que passa, os consumidores estão mais exigentes. Essa exigência se dá em todos os âmbitos: na jornada de compra, nas relações interpessoais que se estabelecem na utilização de serviços e até na relação de usabilidade dos produtos. O consumidor, cada vez mais empoderado com as redes sociais, exige mais qualidade das empresas. […]
O futuro “apartheid tecnológico” do mundo do trabalho
O título deste artigo parece complicado, mas tem o objetivo de fazer uma reflexão sobre onde estamos e para onde vamos. Por princípio, o apartheid é um termo que traz consigo um contexto histórico de um sistema político utilizado na África do Sul e, atualmente, ainda é utilizado para descrever qualquer tipo de política ou […]
As associações simbólicas nos grupos focais: nem sempre o que é falado é o que é “comunicado”!
O grupo focal é uma metodologia de pesquisa que está dentro das formas de abordagem qualitativa. Ele permite desvendar as representações sociais formadas pelos participantes, sobre o objeto estudado. São formados por, em média, oito pessoas, sendo que os minigrupos podem ser constituídos por quatro pessoas. A constituição do grupo varia de acordo com o […]
Qual foi sua melhor experiência de compra?
Com a ampliação do mix de produtos e da quantidade de ofertas, temos muitas opções de compra e serviços especializados à disposição. Encontramos uma farmácia ou um pet shop em cada esquina e quanto maior a cidade, maior a variedade de lojas, de restaurantes temáticos, cafés e bares estilosos, bancos com atendimento vip e profissionais […]
Onde vamos parar?
Essa é uma pergunta que ouço muito e em diferentes campos de nossa realidade. Quando falo em “diferentes campos” estou me referindo ao conjunto de situações que compõem a nossa vida. Temos vários “papéis sociais”: somos filhos, somos pais, somos amigos, somos colegas, vizinhos, também somos alunos, profissionais e dividimos o mundo com alguém. Além […]
Como você se comporta nas redes sociais?
Já foi dito e reafirmado que os brasileiros estão cada vez mais nas redes sociais. Mas qual é o comportamento médio? Como, quando e o que acessam? E que influência isso tem nas relações sociais? Nesse artigo, quero compartilhar com vocês algumas informações de pesquisas recentes sobre os hábitos dos brasileiros em relação ao mundo […]
A política decide as leis e as leis afetam a sua vida
Meu trabalho cotidiano como pesquisadora é o estudo do comportamento da sociedade. Suas autoavaliações, a percepção das pessoas sobre sua família, sobre o seu trabalho e a educação, sobre mundo em que vivem, sobre o consumo que fazem e também sobre a política. Sempre digo, se entendermos a opinião das pessoas, entendemos o mundo, pois […]
A globalização da indiferença
No final de ano, minha tia Helena disse que lê meus artigos, mas tem coisas que ela não entende. Na prática, ela me disse que eu precisava escrever de uma forma mais simples! Fiquei pensando na crítica de minha tia, o que fortaleceu meu desejo de transmitir o que aprendo de uma forma mais clara, […]
A empatia como antídoto para intolerância
Temos visto a intolerância se fazer cada vez mais presente e se expressar em pensamentos polarizados, intransigência, repressão, racismo, sexismo, homofobia e nas mais diversas formas de preconceito. A história nos mostra que o principal antídoto para a intolerância é a ampliação da tolerância. Para ampliar a tolerância é necessário empatia, capacidade de compreender o […]
O valor da experiência
O debate envolvendo a temática do “valor”, já vem se prolongando há mais de séculos. As diferentes visões e perspectivas em relação a esse conceito tão importante e cada vez mais em alta tiveram sua primeira ascensão com os autores clássicos da economia como Smith e Ricardo. Porém, com o avanço da contemporaneidade, este conceito […]
ANO NOVO, LEIS NOVAS
O dito popular nos ensina que “ano novo, vida nova!” Na virada, paramos e refletimos sobre os acontecimentos do ano e repensamos nossas práticas, reavaliando o ano seguinte. Uns reclamam e se mantém na mesma lógica, outros renovam as esperanças e estabelecem novos objetivos de vida e tem até quem faz anotações de metas para […]
A jornada de compra na web
Como as pessoas fazem quando querem pesquisar ou comprar um produto na internet? Sabemos que a compra através da web traz comodidade, conforto e otimiza o tempo do consumidor. Mas quando ele vai fazer essa jornada de compra surge o medo, uma certa insegurança se o produto que vai receber condiz com as imagens e […]
