O cliente oculto como ferramenta de monitoração do atendimento
Muitos são os gestores que procuram o IPO com o objetivo de obter respostas sobre as percepções do consumidor. Os resultados alcançados dizem que, seja
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Elis Radmann, uma das painelistas do evento MARCAS DE CORPO E ALMA, é cientista social e política. Fundou o IPO em 1996 e tem a
Ao estudar a prática do “favor, jeitinho e corrupção” verifica-se que no comportamento cotidiano da sociedade brasileira há uma linha cultural muito tênue entre essas
A cientista social e política do IPO Elis Radmann palestrou na Granpal (Associação dos Municípios da Região Metropolitana de Porto Alegre) tratando das diretrizes
Ética advém do grego ethos que, além de costumes e hábitos, significa morada, “a casa” dos homens. Desde, pelo menos, a Grécia Antiga, portanto, já
A diretora do IPO será palestrante no 3º Fórum Anual do DEL, programa consolidado que incentiva a melhoria do desenvolvimento local, desenvolvido pela Federação das
A diretora do IPO Elis Radmann estreia no próximo dia 20, como comentarista da rádio União FM – 99.9 com “Comportamentos e Tendências”. Os comentários
No nosso dia a dia é comum relacionarmos produtos a marcas específicas. Afinal, quem nunca ouviu alguém dizendo “Omo” ao invés de sabão em pó?
Algumas perguntas sempre estão no topo dos questionamentos dos empresários que procuram o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião: – O que está acontecendo com
A semana foi de reunião da equipe de “iponianos” para debater processos. Foi um momento de reflexão e realização de dinâmicas com o objetivo de
A opinião pública costuma avaliar um Gestor Público a partir da percepção sobre as suas ações, suas obras. Este tipo de avaliação é monitorado em
Entre muitos prefeitos que recém completaram seu primeiro mês de trabalho, permanece a dúvida: “como faço para ser um bom prefeito”? Há uma preocupação recorrente