Pesquisa de satisfação para Vital Ambiental
O IPO realiza pesquisa de satisfação com os serviços prestados pela Vital Ambiental na cidade de Canoas: serviços de Coleta Domiciliar, Coleta Conteineirizada e Varrição Manual. Nas pesquisas de satisfação, o IPO monitora os indicadores subjetivos (que envolvem a percepção geral sobre a limpeza) e os indicadores objetivos (que investigam a percepção sobre os serviços específicos). Neste […]
O consumidor sonha com o dinheiro e gasta com o cartão
O mundo virtual disputa cada vez mais espaço com o mundo real, ao ponto de que a Bitcoin (moeda digital que só existe na rede de computadores) já é aceita como meio de pagamento em alguns países e está sendo utilizada para comprar imóveis no Brasil. No mundo, já há vários bilionários de Bitcoins e […]
Palestra sobre disrupturas sociais e políticas
A diretora do IPO, cientista social e política Elis Radmann, realizou palestra sobre o comportamento do eleitor e as disrupturas sociais e políticas. Durante a palestra, Elis afirmou que há uma mudança comportamental em curso que impacta nas relações sociais e no comportamento do eleitor. A eleição de 2018 será a eleição da empatia, sendo […]
Pesquisa de satisfação para o Tecon
O IPO está realizando uma nova rodada de pesquisa de satisfação com os clientes do TECON. As entrevistas são agendadas por telefone, conforme a disponibilidade do entrevistado. Nas pesquisas de satisfação o IPO organiza o instrumento de pesquisa com os serviços/ produtos a serem avaliados de uma forma que permita analisar duas médias gerais […]
A precarização dos serviços públicos diminui a autoestima
Ao longo dos últimos anos temos observado um aumento da percepção negativa da população gaúcha nos mais diferentes aspectos. Mas começando pela avaliação da própria vida. Em pesquisa realizada pelo IPO – Instituto Pesquisa de Opinião, em setembro de 2017, verificou-se que 74,5% dos gaúchos consideram que a vida pessoal estagnou ou pirou nos últimos […]
O consumidor almeja pelo crédito
Indicadores de produção industrial e comercial apontam que a economia começa a reagir, sinalizando uma tendência positiva. O varejo recebeu o aporte dos saques do FGTS, investiu em campanhas promocionais como Black Friday e aguarda a entrada do décimo terceiro. A população almeja por novos postos de trabalho e renegociação das contas atrasadas para alterar […]
Palestra sobre percepção de marca
Palestra da cientista social e política Elis Radmann sobre percepção de marca, no 3º Congresso da Sulgás. A imagem de uma marca é resultado da percepção dos diferentes públicos com que ela interage. É composta de história e simbolismos que envolve desde as ações de marketing até o atendimento. Quando se compreende o papel que […]
O digital já faz parte da realidade
Diversas transformações têm marcado o século XXI. O aperfeiçoamento da internet é o legado mais evidente que temos. O ambiente virtual mudou nossa forma de pensar, agir e interagir. “Respiramos” wireless 24 horas e possivelmente será nossa dependência eterna e o grande desafio para os empresários. A produção de conteúdo tem alavancado em grandes escalas. […]
A rejeição aos partidos estimula a rejeição à política
Quando se questiona a confiança nos partidos, os gaúchos são unânimes: 97% não confiam nos partidos! Quando a pergunta é sobre a rejeição a algum partido, os gaúchos se dividem: metade da população rejeita especificadamente algum partido político e a outra metade não rejeita. Analisando a relação entre a intenção de voto em diferentes candidatos […]
Do foco no cliente ao foco do cliente
Atender bem ao cliente é um exercício de paciência, tolerância, carinho e outras habilidades emocionais e pessoais que o atendente tem que ter. Não é uma atividade fácil e nem tão assertiva, visto que todo o cliente é diferente e tem expectativas diferentes. Cada um tem um jeito, uma forma de expressar o que […]
Cientista social e política palestra na Federasul
A cientista social e política Elis Radmann palestrou na reunião de líderes da Federasul. A palestra abordou o atual cenário, a tendência da opinião pública e as oportunidades para o associativismo Segundo Elis, os líderes locais precisam ampliar o capital social (integração, identidade, igualdade, solidariedade e sentimento de comunidade) da população, de sua entidade, de […]
A responsabilidade é da sociedade ou dos políticos?
A responsabilidade é da sociedade ou dos políticos? Vivemos em uma época em que novos temas e debates são postos cotidianamente, alguns muito instigantes, como o debate da inovação social. A inovação social se refere às novas estratégias e formas de organização que visam ao atendimento das necessidades sociais. É o pensar social das […]
