O IPO realiza pesquisa de satisfação com os serviços prestados pela Vital Ambiental na cidade de Canoas: serviços de Coleta Domiciliar, Coleta Conteineirizada e Varrição Manual.
Nas pesquisas de satisfação, o IPO monitora os indicadores subjetivos (que envolvem a percepção geral sobre a limpeza) e os indicadores objetivos (que investigam a percepção sobre os serviços específicos).
Neste tipo de estudo os entrevistadores realizam registros fotográficos de avaliações positivas e negativas, contextualizando a situação do serviço avaliado.
