Como entender o consumidor empoderado

Cada vez é mais difícil entender e, principalmente, ter a fidelidade dos consumidores. É como se muitas empresas e marcas perdessem a sintonia, o conhecimento dos desejos e expectativas de seus consumidores. Há uma mudança em curso e esta mudança está associada ao empoderamento do consumidor: um consumidor com mais informação, com vários canais de […]

Como utilizamos a empatia para analisar o outro

A palavra empatia, de origem grega, pode ser definida como a capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos do outro. Através da empatia, as pessoas projetam a imagem e concebem a reputação do outro. É assim, através da utilização da empatia, que participantes de grupos focais (técnica de investigação qualitativa comumente realizada pelo IPO – […]

O consumidor gaúcho e a sua relação com a loja virtual

A tecnologia está cada vez mais presente na vida dos gaúchos, sendo que mais de 80% dos consumidores estão conectados nas redes sociais e o smartphone é um instrumento presente ‘nas mãos, nas bolsas e nos bolsos’ da maioria da população. O IPO – Instituto Pesquisas de Opinião tem se dedicado a compreender a relação […]

Quem está por traz de uma empresa de pesquisa?

Semanalmente, analiso dados de pesquisa referentes ao comportamento humano. Resultados que refletem o pensamento da sociedade de forma geral (de um estado, de uma cidade, etc.) ou de forma segmentada, opinião de pessoas que compreendem instituições (como família, instituição religiosa, escola, associação, governo, etc.). Algumas pessoas me questionam como são feitas as pesquisas e quais […]

A dificuldade do eleitor em votar em candidatos que representem sua cidade

A cada eleição geral, onde se vota para deputado estadual e federal, volta-se ao mesmo questionamento: Por qual motivo os eleitores destinam o seu voto para candidatos que não têm vínculos com a sua cidade/ideais ou não destinam o seu voto a nenhum candidato? Cabe ao deputado estadual representar o povo na Assembleia Legislativa, fazendo […]

O desejo do eleitor

Nesta época é comum questionarem o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião sobre as expectativas do eleitor para o pleito de 2018. As perguntas correntes são as seguintes: O que o eleitor está pensando? O que ele quer nesta eleição? O eleitor continua querendo o que queria, os velhos dilemas e almeja pelo retorno do […]

Gaúchos: 4 milhões se informando nas redes

Estima-se que 4 milhões de gaúchos estejam conectados diariamente nas redes sociais, conforme os estudos realizados pelo IPO. Boa parte destes, usufruindo da instantaneidade dos meios digitais para entretenimento e informação. Ao longo dos últimos anos de pesquisas, tem se notado a inclusão dos acessórios de plataformas digitais às indumentárias do gaúcho. Hoje nas rodas […]

A internet como ferramenta e como doença social

Vivemos um novo momento em termos de interação social. A maioria dos gaúchos utiliza a internet e está conectada nas redes sociais. Em recente pesquisa realizada pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião, verificou-se que 84% da população está presente nas redes sociais, ou seja, 8 em cada 10 gaúchos estão conectados. O principal dispositivo […]

Como está não pode ficar…

Semanalmente o IPO – Instituto Pesquisas de Opinião ouve centenas de cidadãos e a frase corrente é mesma: COMO ESTÁ NÃO PODE FICAR! Esta afirmação aparece como relato-síntese de diversos dilemas cotidianos: nos argumentos contra a política e os políticos e, em especial, na desolação com a corrupção endêmica do País. Perpassa fortemente a segurança pública […]

A importância da pesquisa como ferramenta do mundo esportivo

Antes de falarmos sobre a importância da pesquisa no esportivo, devemos entender como funciona a pesquisa, que se divide em dois grandes métodos: o quantitativo e o qualitativo. A primeira caracteriza-se pela representatividade, utiliza-se de um questionário e busca a quantificação dos dados, já a segunda tem um roteiro estruturado, e pode ser realizada pelas […]

Qual o tipo de consumidor você é?

Estudar o comportamento da sociedade é viver em um eterno aprendizado. Um mesmo indivíduo participa de vários campos que compõe a sua realidade: é um eleitor, é um consumidor, é um cidadão, integra uma família e assim por diante. E o comportamento deste indivíduo em cada um dos campos da realidade social é constituído pelas […]

O atendimento de corpo e alma

Em recente matéria sobre uma pesquisa realizada em vários países sobre a “simpatia” dos vendedores, vem uma surpresa nada agradável: o “Brasil fica em penúltimo em pesquisa sobre simpatia de vendedores”, a pesquisa aponta que 79% dos funcionários que atendem ao público em geral, sorriem ao receber o cliente que entra na loja, enquanto que […]