Como compreender o consumidor empoderado?
O meio digital proporciona ao consumidor muita informação e permite o acesso a um mix variado de produtos, dando a possibilidade de comparar ofertas em lojas físicas e/ou virtuais. Neste contexto, o IPO utiliza novas técnicas para compreender a jornada de compra e a experiência de consumo, entre elas: – Os 5 porquês: uma corrente de […]
Pesquisa de satisfação beneficiários Unimed
O IPO realiza pesquisa de satisfação para a Coordenadoria da Unimed Pelotas. A pesquisa atende os requisitos e diretrizes da Resolução Normativa 277 da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) que objetiva identificar a satisfação dos beneficiários do Plano sobre o atendimento e agilidade na prestação dos serviços da rede credenciada (terceirizada e própria) e […]
Mais humanidade, mais propósito!
Tenho me dividido entre a gestão de pesquisas de opinião e de mercado e a realização de palestras para diferentes públicos, relatando “o que pensa e o que espera a sociedade”. Em cada pesquisa realizada verifico indicadores mais críticos, mais instáveis, mais negativos. Seja pesquisas que mostram consumidores empoderados, mais exigentes, críticos e insatisfeitos. Seja […]
Palestra sobre as tendências da sociedade
“A tendência da sociedade frente às novas tecnologias: da distração digital, passando pela internet das coisas até a web 4.0.” A tecnologia traz uma mudança comportamental que impacta nas relações sociais e no sistema político como um todo. Não se pode ignorar o fenômeno do “empoderamento do cidadão”, sendo necessário discutir a base ética da […]
O Distritão como um sistema eleitoral a serviço do personalismo
Em um momento em que o descrédito aos partidos políticos passa de 90% e os eleitores almejam por novas lideranças, o Congresso Nacional, visando as eleições de 2018, propõe mudar as “regras do jogo” e apresenta casuisticamente a proposta do sistema eleitoral do Distritão. Mais uma vez os Deputados e Senadores legislam em causa própria […]
Pesquisa de satisfação para TECON
O IPO está realizando uma nova rodada de pesquisa de satisfação com os clientes do TECON exportação. Neste tipo de pesquisa de satisfação realizada pelo IPO – Instituto Pesquisas de Opinião as questões aplicadas são compostas por indicadores que permitem a análise segmentada por áreas de atuação e, principalmente, a análise macro da percepção dos […]
O smartphone amplia o individualismo – parte 2
Além de analisar os benefícios e os malefícios do smartphone é necessário refletir sobre a sua capacidade viciante: indivíduo versus smartphone. A pergunta que precisa ser feita é: as pessoas estão dominando o smartphone ou smartphone está dominando as pessoas? Este debate contempla o fenômeno da distração digital que se classifica pela onipresença das multitelas […]
O smartphone amplia o individualismo – parte 1
A vida mudou muito desde que o smartphone apareceu! A relação com a tela multi-touch ficou tão íntima que a maioria das pessoas esquece que o primeiro smartphone foi lançado pela Apple em 2007 e, apenas em 2013, os smartphones superaram em vendas os celulares tradicionais. Para muitos é impensável viver sem o celular, não lembrando que esta […]
O Estado serve a sociedade ou a sociedade é que serve ao Estado?
Na atual conjuntura apenas ¼ da população acredita, confia no Estado. A descrença ativa a pergunta sobre o objetivo do Estado! Para que ter um Estado? Qual o papel do Estado? O Estado foi constituído com a finalidade de garantir o “bem comum. As ações dos agentes públicos “devem ou deveriam ser”, única e exclusivamente, […]
O jeitinho brasileiro é a base da corrupção
Ao estudar a prática do “favor, jeitinho e corrupção” verifica-se que no comportamento cotidiano da sociedade brasileira, há uma linha cultural muito tênue entre essas três lógicas. O “jeitinho brasileiro” aproxima o favor da corrupção, servindo como “ponte de acesso” entre conceitos tão distintos. A diferença entre os conceitos de “favor” e “jeitinho” nos leva […]
Em nome da sociedade?
Não faz nem um ano que houve a cassação do mandado da Presidente Dilma Rousseff e a semana já começou com os holofotes na Comissão de Constituição e Justiça da Câmara, com o parecer favorável do relator Sergio Zveiter (PMDB), à continuidade da denúncia do procurador-geral da República contra o Presidente Michel Temer por corrupção […]
2/3 dos gaúchos estão satisfeitos em morar no RS
Os filósofos consideravam a “felicidade” como um tema relacionado à política, sendo uma meta social que gera satisfação. A Constituição Norte-americana de 1787 considerou a “busca da felicidade” como um dos direitos do homem. A Constituição Brasileira de 1988 não positivou o termo felicidade, mas tratou do tema indiretamente, pela perspectiva do “bem-estar” em vários […]
