Você conhece o novo consumidor? Este foi o tema da palestra da socióloga Gisele Rodrigues ao grupo Mulheres Empreendedoras do Sul, abordando as seguintes reflexões:
A compra online já faz parte da rotina do brasileiro.
O consumidor passou a ser o responsável por comparar funcionalidades dos produtos, buscar as opções mais adequadas às suas necessidades e consultar outros compradores.
As redes sociais nunca estiveram tão presentes na jornada de compra.
As redes sociais como um canal direto de compras.
Dentro dessa dinâmica, os comentários negativos ainda são os mais relevantes e, consequentemente, os que mais influenciam a opinião.
Fotos: Eduardo Branco Kickhöfel
